Política de envío

Los tiempos de entrega son de 3 a 7 días hábiles, que empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.

Si el pago es confirmado sábado, domingo o festivo. El tiempo de entrega rige desde el siguiente día hábil.

Las entregas no son realizadas en un horario establecido o exacto.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente 322 5594371 (en horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm ) o a través de nuestro correo nardocolombia@gmail.com

El costo de envío a todo el país es de $10.000

El costo para envíos internacionales está sujeto al lugar de destino y previa cotización.

POLITICA DE GARANTÍA.

El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
Vigencia de la garantía. 60 DÍAS CALENDARIO (La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura)

Producto en óptimas condiciones higiénicas.

Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un uso inadecuado del producto. Nardo tendrá el derecho de reparar, reponer o en su defecto no realizar la garantía del producto, siguiendo normas establecidas bajo la superintendencia de industria y comercio por las siguientes condiciones:

EXCLUYENTES

Rasguños, raspones, ruptura de materiales, así como de partes que conforman el zapato como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios del zapato ocasionado por el mal uso del producto.
Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de estos productos, no aplican para cambio bajo ninguna circunstancia: Medias y pantimedias

POLITICA DE CAMBIOS

El Cambio cuenta con un tiempo de 30 días calendario que rige desde el momento de la compra, para compras online aplica desde el momento que recibió el producto.
El producto debe estar en excelente ESTADO Y SIN USO
El costo de los fletes es asumido por el cliente
Una vez recibido el producto, el tiempo de la nueva entrega será de (3) a (7) días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto.
Compras generadas a través de únicas existencias y promociones no tienen cambio.
El cambio es válido con respecto al precio pagado. Para efectuar el cambio, el producto debe ser igual o mayor al precio pagado. En ningún caso se acepta que el producto tenga un menor valor. En caso de que sea mayor, el cliente debe pagar ese valor adicional de diferencia.

POLITICA DE DEVOLUCIONES DE DINERO

Hay lugar a devolución de dinero, cuando el artículo no admite reparación, asimismo, cuando en virtud de reiterada garantía se pide la reparación de los defectos.
El retracto de compra aplica para compras online no aplica para compras en tiendas.
Dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de haber recibido el producto se podrá solicitar la devolución de dinero.
Cuando el producto adquirido no esté disponible.
La devolución se efectuará al mismo método de pago de la compra una vez NARDO haya recibido el artículo

POLÍTICA DE DATOS PERSONALES

Se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes NARDO ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data.

Esta política aplica a la protección de datos personales y a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de quienes NARDO Así mismo se le exigirá cumplimiento de la ley y de esta política a todos los funcionarios que tengan acceso a las bases de datos de la empresa.

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para NARDO en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros, entiéndase por estos clientes, empleados, proveedores, acreedores, aliados estratégicos, filiales, subordinada, fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas. Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad.

NARDO podrá ejecutar las siguientes actuaciones: obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos que para cada caso estime convenientes.

Clasificar, ordenar, separar la información suministrada por el titular de los datos.

Efectuar investigaciones, comparar, verificar y validar los datos que obtenga en debida forma con centrales de riesgo crediticio con las cuales se tengan relaciones comerciales.

Extender la información que obtenga en los términos de la Ley, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, almacenamiento y manejo de sus bases de datos previas las debidas autorizaciones que en ese sentido obtenga.

Transferir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos.

Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios de mercadeo sobre hábitos de consumo y análisis estadísticos para uso interno.

Actualizar la información de los empleados con el fin de que la relación laboral se desarrolle de manera adecuada como el pago de nómina, afiliaciones, actividades de SST.

Compartir la información de los empleados con diferentes entidades cuando el empleado así lo solicita.

Derechos que tienen frente a la compañía, todos los titulares de datos personales

Todo proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la compañía de datos personales tanto de clientes, proveedores, empleados y en general cualquier tercero con el cual NARDO sostenga relaciones comerciales y laborales deberá tener en cuenta e informarle de manera expresa y previa, por cualquier medio del cual se pueda conservar una constancia de su cumplimiento, los derechos que le asisten a ese titular de los datos

PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE RECLAMOS: Toda solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) que sea presentada a NARDO por parte de cualquier titular o sus causahabientes respecto al manejo y tratamiento dado a su información será resuelta de conformidad con la ley regulatoria y será tramitado bajo las siguientes reglas: La petición o reclamo se formulará mediante escrito o cualquier otro de los medios definidos en la presente política para tal fin, dirigido a NARDO,con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos de soporte que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE CONSULTAS: La Política de Protección de Datos Personales por parte de NARDO y los derechos básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma podrá ser consultada a través de los siguientes medios:

En la página web www.nardocol.com

La Política de Tratamiento de Protección de Datos Personales de los Titulares estará vigente a partir 17 de octubre del 2012. Las bases de datos administradas por NARDO se mantendrán mientras desarrolle su objeto social y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, laboral y contable.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

Cualquier cambio que afecte el contenido de la autorización será comunicado en forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto.